Rezervasyonunuzu en az 2 saat önce yaptırırsanız kesin olarak transferinizi gerçekleştirebiliriz. Fakat bunun yanında acil karşılamalarınız için bize telefonla ulaşabilirsiniz ve araçlarımızı kontrol edip size bir araç yönlendirebiliriz.

Önceden talebiniz halinde vereceğiniz mobil ya da sabit telefon numarasını transferinizi gerçekleştirecek personelimiz aramaktadır. Fakat yolcularımızın mobil telefonları bazı durumlarda kapalı olmaktadır. Eğer böyle bir talebiniz olması durumunda telefonunuzu açık tutmaya özen gösterebiliriz.

Eğer havalimanından karşılama rezervasyonunuz varsa personelimiz iç hat ya da dış hat çıkışlarında isminizin yazılı olduğu bir pano taşımaktadır. 

Sürücülerimiz maalesef araçlarını trafiğin güvenliği açısından terk edememektedirler. Fakat transfer edileceğiniz caddeden araca kadar eşyalarınızın taşınması konusunda size yardımcı olacaklardır.

Transferlerinizin iptal için en az 12 saat önce bilgi vermenizi sizden rica etmektedir. İptal işlemi sizin arama saatinizden hemen sonra iptal edilir ve iptal işlemi için herhangi ücret bir talep edilmez

Maalesef bu mümkün değildir. Transfer saatine 12 saatten daha az kalan durumlarda transfer iptal edilemez.
Acil aramalarınızda da sizin için elimizden geleni yapmaya çalışırız. Bunun için +90(212) 465 35 16 numaralı telefonumuzla iletişim kurmanızı sizden rica ediyoruz.

Takvime bağlı olmayan taleplerinizde genellikle sizin için çözüm üretiyoruz, fakat öncelikle servis verip veremeyeceğimizi kontrol etmemiz gerekiyor. Lütfen havalimanına ulaştığınızda bizi 0212 465 35 16 numaralı telefonumuzdan arayıp bilgi alınız. Fakat size normal ve gecikme olmaksızın bir karşılama için önceden rezervasyon yaptırmanızı tavsiye ediyoruz.

Sizin için önceden talebiniz halinde çocuk koltuğu temin ediyoruz. Türkiye yasaları gereği 6 yaşından küçük çocukların yetişkin kucağı ya da bebek koltuğu ile seyahat etmesi gereklidir. Bizde size bunu tavsiye etmekteyiz.

Evet, araçlarımızın arka koltuklarına sığacak kadar olan küçük ve kafesli hayvanlarınızı taşıyabilmekteyiz.

Çocuklarınız yalnız seyahat edebilmek için 12 yaş ve üzerinde olmalı.

Rezervasyon esnasında sizden aldığımız bilgilere göre önceden düzenleyeceğimiz faturayı talep ettiğiniz teslim yöntemiyle size ulaştırılacaktır. Bu yöntemler transfer sırasında sürücüden teslim, firmamızdan gelip almanız ve kargo ile adresinize gönderim şeklindedir ( Kargoyla teslimlerde ilave ücret yansıtılmaktadır)

Bahşis vermek zorunlu değil. Tamamen kendi tercihlerinize göre hareket edebilirsiniz.

Belirtilen transfer saatinden itibaren 2 saatlik ek sürenin ardından aracımız transfer noktasından çekilir. 2 saatlik bu süre için ilave bir ücretlendirme yapılmamaktadır. Ancak süre sonunda transferin hala başlamaması nedeniyle transfer NO-SHOW olarak kayıtlarımıza alınır. Ücret iadesi yapılamaz.

Kredi kartınızla yapmış olduğunuz ödemenin ardından transfer talebiniz tamamlanmış olacak ve bu rezervasyona ait VOUCHER belgesi belirttiğiniz e-posta adresine gönderilecektir.

Eğer bir eşyanızı aracımızda unuttuğunuzu düşünüyorsanız bizi telefonla arayabilir, web sitemizde bulunan online kayıt eşya formunu doldurabilir ya da bize maille bilgi verebilirsiniz.Bir müşteri hizmetleri yetkilimiz gerekli araştırmanın sonunda size bilgi verecektir.
Eşyalarınızı sizin belirttiğiniz adresten teslim alabilir, kaldığınız adrese transfer ücretini ödeyerek teslimatını talep edebilir, yurt içindeki talepleriniz için Yurtiçi Kargo ya da yurtdışı talepleriniz için DHL Express'le göndermemizi talep edebilirsiniz.